搏学大考14年 北京链家持续升级服务能力

• 2024-11-21 07:52:58 来源：新华网

11月20日至21日，北京链家举办第25届搏学大考，2.6万名经纪人奔赴全市10个考点，迎接一场专业能力的大比拼。据了解，搏学大考希望通过考试帮助经纪人掌握过硬的专业能力，进而为客户提供稳定且高品质的服务。

  万人参考 致力满足多样化居住需求

  作为链家的一项传统，搏学大考自2011年发起，14年来不断发展迭代，从最初的北京链家管理层，逐步覆盖到链家全体经纪人，再到贝壳平台的新经纪品牌，它不仅见证了链家人的专业化发展，也推动着行业的职业化进程。

  据了解，此次搏学大考共设置100道考题，涵盖房地产基础知识、交易服务流程、法律法规、市场新政、平台规则等多个维度，题目主要来自经纪人在日常作业中经常被客户问及的场景。“每道题目都是一个场景，100道题相当于提供了100个场景，背后是100个客户的真实需求。”北京链家搏学大考相关负责人表示。

  相比以往，今年的搏学大考在考试内容和规则方面均有所变化。考试内容在延续专业性与实操性的基础上，将2024年中央和北京出台的多项房产新政融入其中，要求经纪人掌握房产专业知识的同时，不断跟上行业发展步伐。另一方面，随着房地产市场迈入新阶段，搏学大考在考核经纪人二手买卖和租赁业务的同时，加重了对装修、租赁托管、新房等多项业务的考核，力图促进经纪人向复合型居住顾问转型，满足消费者对美好居住的多样化需求。

  值得注意的是，此次搏学大考取消了高分经纪人免考的情况，北京链家所有经纪人必须参考。对此，搏学大考相关负责人表示，房地产交易大宗、低频、复杂，即便成熟经纪人，也需要及时系统更新知识储备，取消免考旨在希望经纪人在“学习-应用-考试-学习”的正循环中持续精进，以满足消费者对品质服务的高要求。

  以考促学 推动经纪人服务升级

  在考试现场，来自不同门店的经纪人纷纷表示，搏学大考不仅是一次知识的检验，更是一次自我提升的机会。

  来自北京链家永泰庄地铁站的经纪人张婉莹就是赴考大军的一员，她加入链家13年，参加过24次搏学大考。“每经过一次考试，自己懂的知识就会多一些，搏学大考倒逼自己知识体系不断更新，不仅可以为客户答疑解惑，还可以帮助到身边的同事。”张婉莹如是说。

  作为一名入职不久的新人，北京链家关东南里店经纪人何俊今年首次参加搏学大考。房产交易流程复杂，加上北京房屋产权类型多样，这让他意识到专业力的重要性，走出校园的首次考试也对他有着不一样的意义，“备战搏学大考期间，我得以系统的学习房地产知识，对签前、签中、签后各个环节都有了更深的认识，对服务客户有很大帮助。”

  据北京链家统计，多年的搏学大考中，高分人群的业绩普遍优于低分人群，尤其对新人的影响更为显著，新人中的高分人群业绩是低分人群的3.5倍左右。

  事实上，搏学大考是一个以考促学、借假修真的过程。北京链家搏学大考相关负责人表示，在备战过程中，搏学考试命题组会给经纪人发放专业的教材、邀请不同业务领域的专家做视频讲解，也会推送几百道模拟题供经纪人练习，经过一个多月的集中学习，会进一步夯实经纪人的专业能力。

  “‘搏’字取自链家‘拼搏进取’的价值观，‘搏学’又与‘博学’谐音，寓意经纪人能够不断拼搏进取，获得渊博的学识，用专业立身，服务好消费者。”北京链家人力行政中心总经理曾晶表示，14年来，搏学大考不仅提升了链家服务的专业水准，也提升了经纪人在实际业务过程当中解决问题的能力，从而持续为消费者带来更加专业、更加高效和更加贴心的服务。未来，链家将继续深化搏学大考的内涵和外延，助力推动行业人才发展和服务品质的重塑。

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